Términos y condiciones

1. Quiénes somos y objeto

Albor es el nombre comercial de Wilfer Becerra, cuyos datos identificativos figuran en el Aviso legal (en adelante, el Prestador). Estos términos regulan los servicios de automatización de procesos e inteligencia artificial que el Prestador ofrece a empresas y profesionales (en adelante, el Cliente).

2. Servicios

• Diagnóstico inicial: una conversación de 30 minutos para ver cómo trabaja el Cliente y qué se puede mejorar. Es gratuito y sin compromiso.
• Piloto de 5 días: se elige con el Cliente un proceso, se deja funcionando y se entrega un plan por escrito con prioridades y precios.
• Proyectos a medida: automatización de un área de la empresa, por fases, conectada a las herramientas que ya usa el Cliente.
• Mantenimiento y soporte: que lo que está en marcha siga funcionando, con ajustes y soporte por teléfono y WhatsApp.

El alcance de cada piloto o proyecto se fija por escrito antes de empezar y, en lo que contradiga a estos términos, prevalece lo acordado por escrito.

3. Precios y forma de pago

Todos los precios incluyen el IVA vigente, salvo indicación expresa en contrario.

• Piloto de 5 días: 500 €, pago por adelantado al confirmar la reserva.
• Proyectos a medida: desde 900 €. El precio final se da por escrito antes de empezar y, salvo acuerdo distinto, se paga el 50 % al aceptar el presupuesto y el 50 % en la puesta en marcha.
• Mantenimiento: desde 79 € al mes, facturado por adelantado el día 1 de cada mes mediante domiciliación o transferencia.

4. Garantía del piloto

El ahorro de tiempo se mide antes y después, sobre el proceso elegido:

• El primer día, el Prestador y el Cliente miden juntos cuánto tiempo lleva el proceso: cuántas veces se repite a la semana y cuánto se tarda cada vez.
• Desde que el proceso queda en marcha (día 5), se usa durante siete días con el volumen de trabajo habitual.
• Al terminar esos siete días se vuelve a medir. Si el ahorro es inferior a 5 horas, el Prestador devuelve los 500 € íntegros en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

La garantía se aplica al proceso elegido el primer día y requiere que el Cliente haya facilitado los accesos necesarios y una persona de contacto durante la semana.

5. Plazos

• Piloto: 5 días laborables desde la primera sesión.
• Proyectos: los indicados en el presupuesto.

El Prestador se compromete a cumplir los plazos salvo por causas de fuerza mayor o por retrasos del Cliente (información, accesos o validaciones), en cuyo caso el plazo se amplía el mismo tiempo.

6. Obligaciones del Cliente

• Facilitar la información y los accesos necesarios a las herramientas del proceso.
• Validar los entregables en los plazos acordados (máximo 5 días laborables).
• Realizar los pagos en las fechas pactadas.
• Designar una persona de contacto para coordinar el trabajo.

7. Propiedad intelectual

• El plan por escrito del piloto es del Cliente, siga o no trabajando con el Prestador.
• Lo que se deja funcionando en el piloto puede seguir usándose sin coste adicional aunque no se contrate nada más. Sin mantenimiento, el Prestador no garantiza que siga funcionando si cambian las herramientas del Cliente.
• En los proyectos a medida, el Cliente tiene licencia de uso de lo desarrollado mientras mantenga la cuota de mantenimiento, y la propiedad del código sigue siendo del Prestador. La cesión de la propiedad puede contratarse aparte, con un precio a acordar.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda la información que se intercambien durante la prestación del servicio, mientras dure el contrato y durante los 5 años siguientes a su finalización.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. Cuando el Prestador acceda a datos personales del Cliente, se firmará un contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Las reglas con las que usamos la inteligencia artificial están en IA responsable.

10. Garantía de funcionamiento

Durante los 90 días siguientes a la puesta en marcha de un proyecto, el Prestador corrige sin coste los errores que le sean atribuibles. A partir de entonces, las correcciones y los ajustes quedan cubiertos por el mantenimiento.

11. Limitación de responsabilidad

El Prestador hará todos los esfuerzos razonables para asegurar la calidad del servicio. Su responsabilidad queda limitada al importe pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

El Prestador no se hace responsable de daños indirectos como pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades o daños reputacionales.

12. Cancelación

• Mantenimiento: sin permanencia. Puede cancelarse en cualquier momento con 30 días de preaviso, sin penalización. Las cuotas ya pagadas no se reembolsan.
• Piloto: si el Cliente lo cancela antes de la primera sesión, se le devuelve el importe íntegro. Una vez celebrada, se aplica la garantía del apartado 4.

13. Resolución de conflictos

En caso de controversia, las partes intentarán una solución amistosa antes de acudir a la vía judicial. Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Córdoba (España).

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Lo no previsto en ellos se resolverá conforme al Código Civil y demás normativa aplicable.